Lorsqu’une fuite d’eau survient dans un logement, les dégâts peuvent être rapides et considérables : murs détrempés, plafond qui s’effondre, meubles abîmés… Que vous soyez locataire, propriétaire ou en copropriété, il est essentiel d’agir vite — et bien.
👉 Voici un guide pratique pour réagir efficacement à un dégât des eaux, illustré par un cas réel d’intervention.
1. Couper l’origine de la fuite (ou la faire couper)
Première urgence : limiter les dégâts.
Si la fuite vient de chez vous, coupez l’eau immédiatement.
Si elle vient de chez un voisin ou d’une partie commune, prévenez rapidement la personne ou le syndic.
✅ Astuce : Prenez des photos ou vidéos dès ce moment, cela servira pour prouver l’étendue initiale des dommages.
2. Déclarer le sinistre à l’assurance
Contactez votre assurance habitation dans les 5 jours ouvrés.
Remplissez le constat amiable dégât des eaux si plusieurs parties sont concernées (ex. : voisin ou syndic).
📩 Envoyez votre déclaration de sinistre par lettre recommandée avec accusé de réception ou via l’espace client de votre assureur.
3. Faire constater les dégâts par un professionnel indépendant
Les assureurs désignent parfois leurs propres experts.
Mais pour préserver vos intérêts, il peut être utile de faire appel à un expert privé indépendant.
🎯 Il vérifiera si l’indemnisation proposée est juste, et pourra négocier ou contester une sous-évaluation.
🧾 Cas réel : intervention d’un expert privé pour un plafond effondré
Une locataire m’a contacté après l’effondrement de son plafond, consécutif à une fuite d’eau d’un logement voisin.
Son assurance avait proposé 300 € au titre de la réparation… alors que le devis du plaquiste dépassait 1 200 €.
Après expertise contradictoire, j’ai établi un rapport technique détaillé démontrant le lien direct entre la fuite, les désordres constatés, et le coût réel des travaux.
✅ Résultat : le montant a été réévalué à 1 150 € TTC, évitant ainsi un reste à charge injustifié à l’occupante.
En résumé
En cas de dégât des eaux, vous avez des droits, mais aussi des démarches clés à suivre pour être correctement indemnisé.
Ne restez pas seul : l’accompagnement par un expert privé permet souvent d’éviter les mauvaises surprises.
✍️ Yoan LORENZINI – Expert privé indépendant
AEstima Expert – Litiges, sinistres et expertises privées en région Rhône-Alpes et partout en France.
📍 Basé à Bourgoin-Jallieu (Isère) – www.aestima-expert.fr
